2022-10-19_instacart _cover
為什麼Instacart要推出15分鐘送貨服務?

根據CNN Business報導,雜貨代購平台Instacart近期推出15分鐘送貨服務,除了提升送貨速率外,期望能與更多超商攜手合作。

 

Carrot Warehouses瞄準客製化

CNN Business指出,Instacart為了尋求與更多零售商合作的機會,他們推出了Carrot Warehouses的服務。這個服務不只幫助雜貨店、零售商建立基礎設施,還承諾15分鐘交貨的服務。

 

Instacart CEO Fidji Simo認為,服務合作的細節,會根據不同零售商做調整,但可以確定的是新服務的標準模式,也就是必備條件:Instacart需要租賃「小型倉庫設施」,以處理該服務帶來的大量勞動力與技術。

 

疫情間異軍突起,卻自動化計畫失敗

Instacart 其實早已在市場打滾十多年,因疫情期間外送服務興起,進而因此成為受益者。Instacart估值幾乎翻了一倍,來到了390億美元,購物勞動力也達到60萬人。

 

隨著發展漸入佳境,Instacart 在疫情後將事業版圖拓展至「自動化服務」,在市場需求增加的情形下,許多公司也紛紛投入自動化服務,例如:亞馬遜推出的無人超市Amazon Go等。

根據彭博社報導,去年Instacart 考慮在全美各地興建自動化中心,並與連鎖超市合作管理庫存,將自動化系統外包給機械公司研發,Instacart則專注於處理訂單與配送服務。可惜疫情後大量湧現的食品配送企業,以及 Instacart 正面臨的高成本困境,讓投資者卻步。

 

Instacart推三服務,尋求市場明確定位

無論是自動化,還是加速送貨服務,Instacart最終目的都是希望提升交貨速度來吸引客戶。市場上正在做這項策略的品牌也不少。

 

美國第二大外送平台 Grubhub上個月宣布,與快速配送公司Buyk建立合作夥伴關係,但Buyk不久後關閉並申請破產。去年12月,外送平台 DoorDash 則宣佈,在紐約市提供10到15分鐘的送貨服務。

Uber 去年5月宣布,與配送公司 GoPuff 建立合作夥伴關係,GoPuff 是一家價值150億美元的新創公司,在1000多個城市,提供30分鐘的基本商品送貨服務。

 

市場競爭激烈,Instacart 必須推出比市場更特別、快速的服務,才能吸引零售商。因此,Instacart 除了推出瞄準客製化服務的 Carrot Warehouses 外,還有包含向零售合作夥伴開放廣告解決方案和數據洞察力,幫助零售商執行數位轉型的所有面向。

綜合以上,Instacart 正在尋求更好的市場定位,在競爭激烈的配送市場中,發展其獨特性,成為零售商尋求的最佳合作夥伴。

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