2022-11-11_lululemon_cover
Lululemon如何運用DTC培養客戶忠誠度?

露露樂蒙(Lululemon)是一家加拿大的體育休閒服品牌,相信平常有在做瑜珈的朋友們一定不陌生!這個高檔瑜珈服飾業者,在2022年正式宣布將進軍運動鞋市場,和其他運動品牌做競爭。

 

一起來認識露露樂蒙Lululemon

1998年,創始人Chip Wilson在加拿大創立了Lululemon,致力於建立運動服飾品牌,透過全方位的顧客體驗,包括品牌活動、門市體驗和會員制度,在女性和瑜珈市場的地位大幅提升,在台灣也擁有三家分店。

 

除此之外,Lululemon還擴張品牌領域,包括聯名合作、個人護理商品等,讓自家商品在國際市場上占據重要地位。Wilson利用「先認知產品,再認知品牌」的觀念,在初期就讓「瑜珈褲」成為爆款單品,成為深受女性喜愛的品牌公司。

 

從「瑜珈」進軍到「運動鞋」

Lululemon進軍運動鞋市場,一樣是專門為女性為設計,共推出三款與生物力學、形態學專家合作的運動鞋款,並計畫在今年陸續推出其他不同功能的鞋款。同時,Lululemon也宣布將在2023年推出男性鞋款,正式擴大其運動市場版圖。Lululemon在上市後,股價翻漲到13倍,其品牌價值到底在哪裡?銷售策略又和現今市場有何差異呢?讓我們來繼續看下去!

 

Lululemon品牌經營的成功要素

Lululemon透過行銷自家品牌,在當時那個瑜珈還未這麼普及的年代,就以獨特的研發布料、合理的高定價,成功吸引品牌愛好者購買。

 

「美觀和視覺,遠大於功能」這是創始人Wilson說過的名言,在這個瑜珈已成為全民運動的時代,Lululemon做到可以讓瑜珈褲成為時尚、穿上街頭。因應疫情影響,Lululemon也在2021年以5億美金,收購了高檔健身鏡Mirror,簡單、可懸掛的外觀,民眾只要月繳課程費用,在家也可督促自己健身,廣受市場喜愛。

 

DTC是什麼?如何培養客戶忠誠度?

Lululemon和其他運動名牌最大的差異就在於,準確運用Direct To Consumer,簡稱DTC(直接面對消費者的需求)策略,把錢花在刀口上。Lululemon利用KOL(意見領袖)製造流量,借助這些明星網紅的口碑,直接地讓消費者有感。

 

Lululemon會給予KOL免費的服裝、折扣優惠,並透過課程教學、門市活動和社群推廣,中間省略了經銷商對價格的控制權,獨享利潤,並讓消費者可以在體驗課程後直接購買,建立品牌忠誠度。

 

如需洽詢或是了解更多,歡迎點此連結,留下您的聯絡資訊,讓我們協助您唷!

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