2022-12-20_shoppingexperience_cover
電商品牌回歸實體,新興購物體驗趨勢!

疫情影響人們的購物方式,不能外出便改以網購為主,電商品牌叢生,線上購物成為一大經濟發展模式。然而在疫情趨緩後,這項主流文化是否會改變呢?

 

實體店面已經退出現代市場了嗎?

相信大家多多少少都會看到,周遭的店面又開始營業了,不論是餐飲業、藥妝店或是飯店業,商機漸漸出現一道曙光。但你知道嗎?實體店面跟以往不同了!結合AI人工智慧後,這些大品牌可以做到更有效率、更完整的商品體驗服務。

 

實體店面特色?為何大品牌紛紛建立?

我們可以看到除了Google、Apple外,臉書母公司Meta和電商龍頭Amazon也宣布在2022年加入市場。新型的實體店面具備什麼特質?為何各大品牌紛紛建立?以下將分品牌舉例:

 

【臉書母公司Meta】

以多樣化的高科技硬體設備打造店鋪,消費者可透過VR頭戴顯示器和AR眼鏡等設備,提升虛擬體驗、增進消費互動

Meta在意顧客的體驗感受,藉由視訊通話設備、內建錄影功能的墨鏡,讓這新奇的科技加深在顧客的腦海裡,更真實捕捉到顧客反饋,也能增添購買慾望。

 

【電商龍頭Amazon】

前幾篇內容也有稍微提到,亞馬遜Amazon這個電商始祖,雖然陸續關閉了68家分店,但實體店面卻也是一種試驗,讓其有更多的數據去揣摩消費者,慢慢找到市場最喜歡、最能買單的銷售模式。

因此,Amazon也設立一家實體服飾店:Amazon Style,與眾不同的是,顧客可直接透過App觀看商品資訊,挑選自己喜歡的款式,也可從參考選項中找到其他喜愛的商品,從試穿到購買都不需要提重物,優化整個購物體驗。

 

全新的實體購物規劃,塑造未來趨勢

「虛擬體驗+實體店面」——新型的一種銷售服務,讓元宇宙世界不再只是遙不可及,反倒成為連結顧客和賣家的渠道,創造出全新的消費體驗。

這項現代服務也緩解了電商品牌的既有問題「退貨率」,將以往的退貨情況降低,同時又可拉高消費者的購物體驗,成為未來的趨勢。

 

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