2023-01-17_virtualshopping_cover
消費模式虛擬購物化,電商品牌該跟上嗎?

疫情雖逐漸趨緩,人類的消費方式卻歷經了多次轉變,不論是工作模式、生活習慣都深受影響。身處在後疫情時代的品牌方,不禁開始思考是否有更多方式能提高效率、降低成本,使產值極大化?

 

推動「虛擬購物化」,我的品牌適合嗎?

疫情影響著消費模式,許多零售業、批發商也轉戰電商領域,舉凡通路平台、直播和網紅推薦,都成為一種新興的行銷方式。虛擬購物則更加進階!只需透過「螢幕」就能逛街!

 

虛擬購物只要有圖片、代碼,就能直接向客服諮詢並購買,同時又能保有數位優惠券等服務。相較於一般的線上購物,虛擬購物則是結合AI人工智能和AR擴增實境,讓消費者可以「身歷其境」,彷彿本人就在實體店鋪消費。

 

「虛擬購物」有比實體店鋪好嗎?

以便利性來說,虛擬購物肯定會比實體店鋪簡易、方便,無須到指定地點,甚至在家即可消費。除此之外,虛擬購物的「即時訊息」和「影音通話」也成為亮點,消費者可透過1對1的方式解決疑問和需求,提升客服效率。

 

虛擬商店也延伸出試穿、試妝等功能,消費者在購買前可以更瞭解自己的商品,藉以降低退貨率、時間和人力成本,讓顧客服務更精準到位、提升品牌忠誠度。

 

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