2023-02-18_consumerexperience_cover.
不再只是單一購物!品牌「複合式購物」創雙贏

實體店鋪走向「複合式購物」,多樣化斜槓經營方式,體會消費者心態、購物需求,盡可能提升銷售率。

 

品牌推舒適消費體驗,留客率將大幅成長

逛街逛到腳好痠、口很渴,想找個舒適的地方休息一下?還想繼續逛,卻始終還沒下定決心要結帳?現今商店不只販售商品,還要注重消費者的購物體驗。

 

知名體育品牌LI-NING李寧,將「咖啡」與「體育用品」結合,讓消費者在逛累的時候,可以至一旁的咖啡店休息,心情愉悅後再繼續逛街。其他品牌如:Ralph Lauren,開始販售周邊商品;Burberry也開始用程式打造獨特消費體驗。

 

等咖啡順便逛街 相互作用提升銷售

2020年,頂尖LV品牌在大阪建立全球第一家咖啡廳,並集結展覽和體驗活動,讓消費者在喝咖啡的時候,也可以觀看甚至是購買精品;運動品牌New Balance也在2022年結合CAFE!N聯名快閃,消費者可同時享有精品咖啡和植栽課程,愉悅感大升。

 

走進門市後,該怎麼留住消費者?若是有寬敞的空間、網美的造景或是實際可體驗的活動和餐點,讓消費者稍作休息,可增加繼續購物的機率。

 

有別於傳統實體銷售模式 吸引年輕族群

不再只是「單賣某一產品」!越來越多品牌結合不同商品販售,提高消費者停留在店鋪的誘因,即使沒有購買,也能走走逛逛,使店面熙來攘往。

 

這項購物模式正廣泛被應用,且深受年輕族群喜愛,因為他們懂得「過生活」,注重整個購物的感受。也許無法消費高單價商品,但可至店內喝杯咖啡、購買負擔得起的周邊等,甚至是純粹打卡也行。

 

咖啡入門基本款 複合式購物打造雙贏

想像一下,你走進一家店,不再有一直跟著你推銷的店員;你不用擔心自己的經濟能力被審問;你不用再戰戰兢兢的擔心格格不入——你唯一需要做的,就是好好享受購物,逛累了還可以來杯咖啡,這種感覺超讚!

 

咖啡是門市可以結合的入門款品項,有了舒適的氛圍,消費者可以更自在、輕鬆的瀏覽品牌,同時也能拉近品牌與消費者的關係,以更多元的管道去抓到消費者心理。

 

若店家可推出自身咖啡品牌,結合美麗的造景與精緻服務,消費者也會提高「好好坐下來喝一杯」的機會。在等待和品飲的空閒時間裡,消費者也有機會更了解品牌的文化與價值,透過分享、好評,進一步提升店家的曝光和名聲。

 

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