2023-04-07_copywriter_cover
社群小編重要嗎?3大數位行銷能力要靠他!

「社群媒體」是一個相當日常卻極具影響力的工具,舉凡文字、圖片、影片到直播或通話,都是品牌或網紅曝光的一項武器。管理社群媒體的職位,大眾稱之為「小編」,小編不是只要寫文案就好了嗎?小編除了回私訊還會什麼?本篇將為您介紹「社群小編」的生活,讓您對其有所了解!

 

「社群小編」可以幹嘛?小編是什麼?

各大品牌、企業都會有專屬的「官方帳號」,代表品牌方對廣大社會大眾的私訊、留言進行回覆,其專業性和立即性就是「社群小編」存在的必要性。社群小編需要做的工作可以說是包山包海,除了回覆私訊、留言,還有哪些呢?

 

從粉絲團的建立、基本資訊欄位填寫、首頁圖更換到每一篇貼文的主題規劃、素材掌握、廣告投放,社群小編都必須去控管。上述服務都發揮到極大值,便能活絡社團氣氛、增加粉絲互動與交流,共創雙贏。

 

社群小編重要嗎?數位行銷的要角

對於一個品牌來說,有「社群小編」的確是重要的,這個職位能掌握公司的官方資訊、產品細節以及活動流程,在最前線與大眾作交涉,其專業度也不能馬虎。

 

值得注意的是,社群小編「跟風」的重要性,數位時代話題變換快速,能抓住使用者的心、留住粉絲的大腦思考,無疑就是最好的曝光和行銷模式。尤其現在社群媒體佔據大多數人的生活作息,包括FB、Line、Instagram和Youtube等。

 

社群小編的3大數位行銷能力

現今越來越多人使用社群媒體,且年齡層逐漸擴大,不只年輕人都在滑,社群的市場也多了越來越多的長者加入!社群小編就需更強的數位行銷技能,才能留住來自各個年齡層、各種生活圈的受眾:

 

社群小編技能一:文案內容

文案內容可以是一項武器,也可以是一顆炸彈,如何創造具吸引力、好笑又切中時事的梗圖?如何讓粉絲認同品牌的理念,主動按讚或分享?如何增加粉專的活躍度,讓大家都來貼文底下留言?這些都是社群小編的專業所在。

 

社群小編技能二:情緒控管

當遇到假帳號、奧客或是黑粉來攻擊時,該怎麼臨機應變又幽默的化解?該如何去應對粉絲四面八方的奇葩疑問?這根本可以稱上社群小編的基本功,也是每日都需要面對的新挑戰,就像驚喜包一般。

 

社群小編技能三:設計美感

不會Photoshop、AI作圖沒關係,那至少「基本美感」需具備!社群小編需製作文案和簡圖給設計製圖,當設計不給力、作圖無方向時,你就要懂得什麼樣的排版、文字和顏色是符合大眾期待的,以免做出來的「電商圖」沒人買單,畢竟圖片和文字比起來,前者一定是最吸睛的。

 

除了上述三項專業外,每個月固定的貼文數該怎麼平均分配?如何掌握設計製圖時程,提早預排貼文?品牌活動、習俗節慶怎麼沾邊?社群小編必須「身兼多職」,要學會以不同角度去看待粉絲,這樣寫出來的文案才能符合使用者期待,甚至是帶來直接的行銷轉換收益。

 

綜上所述,社群小編是一個很基本卻又容易被忽視的職位,這項全能者必須掌握品牌方資訊且同時照顧到粉絲,才能建立良好的品牌忠誠度,千萬別小看他們唷!

 

如需洽詢或是了解更多,歡迎點此連結,留下您的聯絡資訊,讓我們協助您唷!

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